一、抖音教運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境

最近加入了一個(gè)抖音講抖音運(yùn)營(yíng)老師的社群。雖然抖音里有各種講運(yùn)營(yíng)的老師。

清華博士、微商頭子、代運(yùn)營(yíng)公司、電商講師、樊登矩陣號(hào)操盤(pán)手，話(huà)說(shuō)樊登都沒(méi)想到自己出了這么多的矩陣號(hào)，真假不太清楚。

1、總結(jié)一下這些人的特點(diǎn)

1）說(shuō)的話(huà)都是常識(shí)性的碎片。

2）很多內(nèi)容很雞湯，剛開(kāi)始喝很上頭，可是聽(tīng)多了，沒(méi)用了，我們?nèi)彪u湯嗎，我們?nèi)鄙鬃雍脝幔?/span>

3）很多老師的態(tài)度讓人無(wú)語(yǔ)，有點(diǎn)pua，比如ttt、董十一，有些天天直播賣(mài)課，一天到晚的吆喝，但是有時(shí)間輸入嗎，一天直播8小時(shí)，想口播稿、刷別人內(nèi)容，問(wèn)題有時(shí)間輸入嗎，這種不可持續(xù)，不過(guò)人家可能也沒(méi)想長(zhǎng)期主義，就是賺幾年快錢(qián)頤養(yǎng)天年。

不過(guò)我加的這個(gè)老師還是挺特別的。他的內(nèi)容全部是，用腦圖還有干貨講解。沒(méi)費(fèi)用，也沒(méi)啥雞湯。很適合實(shí)操。所以買(mǎi)了一個(gè)99塊錢(qián)的社群。里面也是一堆做短視頻的，有幾百萬(wàn)粉絲的，也有剛起來(lái)號(hào)卡在500以下播放量的。

大家從早討論到晚，熱火朝天，很多群內(nèi)的運(yùn)營(yíng)人員和老師本人都插不上話(huà)。下面我就分析一下這個(gè)社群的好壞。

2、我加的這個(gè)社群的好與壞

跟很多社群的一堆靜默粉不一樣，這個(gè)社群從早8點(diǎn)討論到晚上2點(diǎn)，氛圍很好，學(xué)員自發(fā)去產(chǎn)生內(nèi)容，然后互相討論。拿出一個(gè)片子來(lái)，分析好與壞、然后進(jìn)行優(yōu)化和測(cè)試。

老師本人就是群組建群者，這大概率能防止有員工離職時(shí)候，對(duì)社群造成的不良影響，很多人因?yàn)楹凸舅罕疲苯影讶簱?jù)為己有了。

1）這個(gè)社群的好的方面

群里面有多個(gè)工作人員，有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)更新群內(nèi)的消息、發(fā)通知和資料，有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)答疑，老師偶爾在線(xiàn)解答同學(xué)的問(wèn)題，畢竟是主理人太忙了。

2）這個(gè)社群的壞的方面

群的名稱(chēng)是起號(hào)備忘錄，但是真正有體系的讓每個(gè)人參與的部分很少，基本都是有人隨機(jī)提問(wèn)，其他人隨機(jī)解答。不成體系。很多時(shí)間消息過(guò)多，有點(diǎn)消耗流量與浪費(fèi)時(shí)間。

每天分享的內(nèi)容也極為有限，比如說(shuō)思維導(dǎo)圖、只有信息的發(fā)放，但是缺乏更詳細(xì)的講解。效果全憑藉自己去看去領(lǐng)悟了。

剛開(kāi)始有客服群主因?yàn)楹凸镜臓?zhēng)議、直接把主理人老師一腳踢出群聊了，后來(lái)他們還是新拉了一個(gè)群，挨個(gè)拉人進(jìn)了新群。給人的觀感很不好。

而且一般人進(jìn)到一個(gè)社群，都是剛開(kāi)始熱火朝天，熱情高，但是長(zhǎng)期來(lái)講很快就不說(shuō)話(huà)了。直接把社群變成了免打擾模式，所以真能起到什么作用嗎？？我的心里要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

3、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，好的社群運(yùn)營(yíng)什么樣？

1）每個(gè)工作人員的角色定位明確

并且寫(xiě)到每個(gè)人的群名后面，比如說(shuō)，資料分發(fā)、問(wèn)題解答、群主主理人等。每個(gè)人有需求，直接去對(duì)接相應(yīng)的工作人員即可，更簡(jiǎn)潔高效。

2）群內(nèi)的內(nèi)容時(shí)時(shí)更新

比如說(shuō)分享最新的運(yùn)營(yíng)知識(shí)、官方最新的運(yùn)營(yíng)政策，這些有效的消息同步給群內(nèi)的每一個(gè)人，讓社群的氛圍更好。

3）定期舉行相關(guān)的線(xiàn)上沙龍和主題討論活動(dòng)

而不是意識(shí)流一樣的隨意討論，有主題有副題有節(jié)奏的線(xiàn)上活動(dòng)，更激發(fā)社群內(nèi)群?jiǎn)T的參與意識(shí)，讓大家有的放矢參與群互動(dòng)。

4）策劃有意義的線(xiàn)下活動(dòng)

線(xiàn)下活動(dòng)大家面對(duì)面的交流其實(shí)要比線(xiàn)上更沉浸更有互動(dòng)感，如果有可能的話(huà)，在一些學(xué)員潛在客戶(hù)集中的城市，舉辦一些小型的沙龍和講座，激發(fā)潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

只對(duì)高價(jià)值客戶(hù)免費(fèi)，對(duì)一般價(jià)值的客戶(hù)收費(fèi)。形成梯隊(duì)。吸引真正有興趣的人參與活動(dòng)。可以派發(fā)點(diǎn)紅包，邀請(qǐng)大家去參加。

5）為每一個(gè)學(xué)員建立一個(gè)小檔案

雖然說(shuō)目前只是一個(gè)潛在用戶(hù)群，但是也要體現(xiàn)物超所值的感覺(jué)，才能引導(dǎo)人進(jìn)一步消費(fèi)。所以可以給每個(gè)潛在客戶(hù)建立一個(gè)小檔案。這樣在比較重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如說(shuō)3.8節(jié)、新年、給人特別的驚喜。

社群運(yùn)營(yíng)就是慢工細(xì)活，但是卻能厚積薄發(fā)，想做好私域運(yùn)營(yíng)，一定要做好社群運(yùn)營(yíng)。一個(gè)客戶(hù)客單價(jià)5000元，2000人的社群，如果轉(zhuǎn)化率有10%，那也是相當(dāng)多的收益了。重要就看在社群內(nèi)的服務(wù)，能不能讓人信服，可以進(jìn)一步的消費(fèi)。

如果魚(yú)塘養(yǎng)不好，怎么能進(jìn)一步撈魚(yú)呢？

希望對(duì)你有啟發(fā)。關(guān)注我，持續(xù)輸出營(yíng)銷(xiāo)干貨。

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